Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

DCBP — Departamentos con Bono Pie opera los dominios dcbp.cl y departamentosconbonopie.cl, y es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega o que se generan al usar estos sitios.

• Encargado de datos (DPO): a.roa@dcbp.cl
• WhatsApp: +56 9 5368 2295

2. Datos que recopilamos

Distinguimos entre datos que usted nos entrega voluntariamente y datos técnicos que se generan automáticamente al navegar.

2.1 Datos que usted nos entrega voluntariamente

• Formularios de contacto y solicitudes de información (leads): nombre, teléfono, correo electrónico, mensaje, fecha de visita solicitada.
• Registro de cuenta: email, nombre completo, teléfono, perfil de comprador (primera vivienda o inversionista).
• Perfil financiero (opcional, para simulador de subsidio): ingresos mensuales estimados, percentil RSH, ahorro en UF, tamaño del grupo familiar.
• Favoritos, búsquedas guardadas y notas sobre propiedades.

2.2 Datos técnicos recolectados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
• Páginas visitadas, duración de la sesión, clics, origen del tráfico (referrer).
• Cookies técnicas, de preferencia y de analítica (Google Analytics 4 — ver sección 7).

3. Finalidades y base de licitud

Para cada finalidad, la base de licitud bajo la cual tratamos sus datos es la siguiente:

4. Cesión y transferencia a terceros

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes destinatarios:

• Supabase Inc. (EE.UU.) — proveedor de base de datos y autenticación. Su información se almacena cifrada.
• Inmobiliarias y corredores aliados (Chile) — únicamente cuando usted envía un lead a un proyecto específico. Solo se transfieren los datos estrictamente necesarios para que la inmobiliaria le contacte.
• Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics 4, Google Maps. Se aplica anonimización de IP donde corresponda.
• Anthropic (EE.UU.) — cuando usted utiliza asistentes de inteligencia artificial, sus consultas pueden ser procesadas en sus servidores. No se usa para entrenar modelos.

Los destinatarios en EE.UU. operan bajo cláusulas contractuales de protección de datos.

No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Plazos de conservación

• Cuentas activas: mientras el usuario mantenga su cuenta.
• Leads no convertidos: 12 meses desde la última interacción.
• Datos fiscales y contables: 6 años (Código Tributario).
• Logs de seguridad y acceso: 12 meses.
• Cookies: ver sección 7.

6. Derechos que usted tiene (ARSOPB)

Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos erróneos o desactualizados.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
• Oposición — oponerse a un tratamiento específico de sus datos.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo a a.roa@dcbp.cl indicando su solicitud y adjuntando copia de su cédula de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que su derecho no fue debidamente atendido, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (a partir del 1 de diciembre de 2026) o ante el tribunal competente según la legislación vigente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Autenticación de sesión y preferencias de navegación. No requieren consentimiento porque son indispensables para el funcionamiento del sitio.

Cookies de analítica

Google Analytics 4: medimos tráfico agregado para mejorar el sitio. Estas cookies requieren su consentimiento. Puede rechazarlas desde el banner de cookies al ingresar al sitio.

No usamos cookies de publicidad comportamental.

8. Medidas de seguridad

• Conexión HTTPS/TLS en todas las páginas.
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso por roles (RBAC) a los paneles de administración.
• Monitoreo de accesos anómalos.
• Respaldos periódicos con cifrado.

Ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos una filtración que afecte sus datos, le notificaremos por correo electrónico y a la autoridad competente dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Decisiones automatizadas

Nuestros simuladores (crédito hipotecario, elegibilidad de subsidio, rentabilidad de inversión) son herramientas referenciales. No toman decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre usted. La aprobación real de créditos y subsidios la realizan bancos y organismos públicos con sus propios criterios, de forma independiente a este sitio.

10. Modificaciones

Publicaremos cualquier cambio relevante a esta política con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente y su fecha estarán siempre indicadas al inicio del documento.

11. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago.